et voila...en retard...

Voila elle aurait du arriver aujourd'hui... et bien non sniff

voila en gros le dialogue que j'ai eu avec la madame du service livraison:

- Bonjour j'ai commandé une logan au nom de weber pierre qui devrais être arrivé aujourd'hui en avez vous eu livraison

- Non monsieur aucune logan ne nous est parvenue aujourd'hui.

- Et vous savez quand vous allez recevoir ma voiture? vu qu'elle était prévu pour aujourd'hui?

- Non désolé nous n'avons aucun suivi sur les logan, vous auriez acheté une clio ou une mégane nous aurions eu un suivi détaillé et des délais plus courts....

- Et combien de temps cela peut il prendre au maximum

- Je ne sais pas les vendeurs fixent des dates en fonction de l'usine dacia il est possible qu'elle arrive demain comme elle peut arriver fin aout voir plus tard

- Daccord mais vous m'appelez des qu'elle arrive?

- Oui bien sur nous vous tiendrons au courant

voila voila

dégouté de la vie...

Je hais renault ce sont des incompétants la voiture pourrait se perdre dans la nature ils le saurait même pas...

La logan est une bonne voiture mais ces histoires de livraisons sont fatidieuses....

takumy a écrit:

Voila elle aurait du arriver aujourd'hui... et bien non sniff

voila en gros le dialogue que j'ai eu avec la madame du service livraison:

- Bonjour j'ai commandé une logan au nom de weber pierre qui devrais être arrivé aujourd'hui en avez vous eu livraison

- Non monsieur aucune logan ne nous est parvenue aujourd'hui.

- Et vous savez quand vous allez recevoir ma voiture? vu qu'elle était prévu pour aujourd'hui?

- Non désolé nous n'avons aucun suivi sur les logan, vous auriez acheté une clio ou une mégane nous aurions eu un suivi détaillé et des délais plus courts....

- Et combien de temps cela peut il prendre au maximum

- Je ne sais pas les vendeurs fixent des dates en fonction de l'usine dacia il est possible qu'elle arrive demain comme elle peut arriver fin aout voir plus tard

- Daccord mais vous m'appelez des qu'elle arrive?

- Oui bien sur nous vous tiendrons au courant

voila voila

dégouté de la vie...

Je hais renault ce sont des incompétants la voiture pourrait se perdre dans la nature ils le saurait même pas...

La logan est une bonne voiture mais ces histoires de livraisons sont fatidieuses....

Slt,

Désoler pour toi, mais c'est comme ça.

N'espère pas avoir un coup de téléphone d'eux, quand je l'ai eu ma logan ils m'ont rien dit >> Oui,oui je vous tiendrais en courant bien sur j'attends toujours si je n'avais pas téléphone plusieurs fois. :lol!:

Bon courage.

A+ Logano

Bonjour,

Il est quand même assez invraisemblable qu'une société comme Renault n'envisage pas de tenir informé ses Clients de la moindre des choses, c'est à dire du suivi de la livraison de l'objet commandé !

Sans être fondamentalement méchant, on ne peut que souhaiter que pareille société connaisse les pires difficultés à faire fuire les Clients avec une telle désinvolture.

Quand on voit le PDG qui fait des déclarations délirantes, il ferait mieux de redescendre sur terre...

Sinon pour ton cas, pareille réponse est inacceptable et je te suggère de demander à voir le responsable de la concession.

En effet, il y a un suivi de production des voitures. Quand j'ai acheté la mienne elle était produite mais toujours en Roumanie et son numéro m'a été donné et affecté (pas le numéro d'immatriculation bien sûr..).

Ensuite il y a eu un "trou noir" pendant le transport mais bon je savais déjà pas mal de choses..

Bon courage.

NB: Un autre conseil : Tu a la chance d'avoir 20 ans mais nous sommes dans un beau pays ou on considère les jeunes commes des cons. Fais toi accompagner par un vieux qui lui saura se faire respecter (je parle d'expérience à plus de 60 ans...).

Cordialement

satmicro1 a écrit:

Bonjour,

Il est quand même assez invraisemblable qu'une société comme Renault n'envisage pas de tenir informé ses Clients de la moindre des choses, c'est à dire du suivi de la livraison de l'objet commandé !

Sans être fondamentalement méchant, on ne peut que souhaiter que pareille société connaisse les pires difficultés à faire fuire les Clients avec une telle désinvolture.

Quand on voit le PDG qui fait des déclarations délirantes, il ferait mieux de redescendre sur terre...

Sinon pour ton cas, pareille réponse est inacceptable et je te suggère de demander à voir le responsable de la concession.

En effet, il y a un suivi de production des voitures. Quand j'ai acheté la mienne elle était produite mais toujours en Roumanie et son numéro m'a été donné et affecté (pas le numéro d'immatriculation bien sûr..).

Ensuite il y a eu un "trou noir" pendant le transport mais bon je savais déjà pas mal de choses..

Bon courage.

NB: Un autre conseil : Tu a la chance d'avoir 20 ans mais nous sommes dans un beau pays ou on considère les jeunes commes des cons. Fais toi accompagner par un vieux qui lui saura se faire respecter (je parle d'expérience à plus de 60 ans...).

Cordialement

c'est cela trou noir sur les livraisons en gros ce que j'ai compris aucun suivi et après on me reproche limite d'avoir acheté logan et pas renault

quand à ta remarque visant à faire fuire les clients de chez renault, je suis daccord mais ils gratteraient le mauvais bout au lieu d'ameliorer les services ils licensiraient....

hello!
tu fais comme moi tu les harceles au telephone jusqu'a ce qu'ils se bougent le c..!!!
tu demandes le responsable et tu veux savoir exactement ou ça en est et c'est tout!
ils savent au moins si elle est au Mans ou en livraison car si elle est en livraison tu l'as dans deux trois jours , mais surtout telephone tout le temps ne les lache pas et à moment ils en auront marre et ils se renseigneront!!!!
il ne fait quand meme pas deconner ! ils savent un minimum quand meme et celle que tu avais au tel elle avait pas envie de regarder sur son ordi c'est tout!
bon ben bonne chance!!! tu verras quand tu auras ta lolo tu auras vite oublié tous ces tracas!!!!

je compatis, je suis dans le meme cas que toi, et pour l'instant, sur l'ordi, elle s'affiche "en transport avec une date au 02/08, mais il parait qu'il faut pas en tenir compte et qu'elle peut arriver n'importe quand, ils devaient envoyer un mail pour en savoir plus, mais je pense qu'il est parti a dos de chameau le mail :evil:

comete57 a écrit:

hello!
tu fais comme moi tu les harceles au telephone jusqu'a ce qu'ils se bougent le c..!!!
tu demandes le responsable et tu veux savoir exactement ou ça en est et c'est tout!
ils savent au moins si elle est au Mans ou en livraison car si elle est en livraison tu l'as dans deux trois jours , mais surtout telephone tout le temps ne les lache pas et à moment ils en auront marre et ils se renseigneront!!!!
il ne fait quand meme pas deconner ! ils savent un minimum quand meme et celle que tu avais au tel elle avait pas envie de regarder sur son ordi c'est tout!
bon ben bonne chance!!! tu verras quand tu auras ta lolo tu auras vite oublié tous ces tracas!!!!

Elle était soi disant déja partie du mans la semaine dèrnière (le 4 quand j'y suis allé elle ma dit que d'après son ordi elle été déja partie du mans mais qu'elle ne savait pas depuis quand)

Ils insistent en me répondant qu'ils ne meuvent pas me dire ou se trouve la voiture elle est comme tu dis "en livraison"

Pitoyable renault franchement la honte j'aurais jamais cru ca d'une concession un tel mépris du client ok je suis jeune et j'achete une voiture qu'ils considèrent comme une poubelle mais il y a de l'abus dans l'air...

t'inquiètes pas, je suis moins jeune , et cette voiture n'est pas une poubelle, c'est une voiture fiable pas cher c'est tout
je sens que je vais finir par monter une concession Dacia en région toulousaine moi ...
au moins, je ferais plein d ' heureux
mais pas de partie grosse mécanique, ca sert a rien avec les logans, il faut juste faire des révisions
:lol:

takumy a écrit:

Elle était soi disant déja partie du mans la semaine dèrnière (le 4 quand j'y suis allé elle ma dit que d'après son ordi elle été déja partie du mans mais qu'elle ne savait pas depuis quand)

Ils insistent en me répondant qu'ils ne meuvent pas me dire ou se trouve la voiture elle est comme tu dis "en livraison"

Pitoyable renault franchement la honte j'aurais jamais cru ca d'une concession un tel mépris du client ok je suis jeune et j'achete une voiture qu'ils considèrent comme une poubelle mais il y a de l'abus dans l'air...

Rassure toi, jeune ou vieux la politique commerciale vis à vis des client DACIA est la même et j'ajouterai aussi que le fait d'être client RENAULT, comme c'est le cas pour moi, depuis des années ne change rien. :pale:

Comme tu le dis, c'est pitoyable et j'ajouterai honteux de la part d'un constructeur. :roll:

c'est pas pour rien qu'ils sont champion du monde.....de la connerie!!!

Bref je m'arrête la et j'éditerai un post avec pleins de tof et tout dès qu'elle arrive si un jour elle arrive....

Bon courage! j'espere que tu l'auras tres vite!

comme j'ai les nerf

Ce soir la en rentrant je passe avec le tram devant ma ccession et un camion de livraison justede vant avec....des logan, plens de logan (camion de 6 voitures)

mais.......

Que ds MCV grrrrrrrr

aucune berline donc pa ma tuture snifffffff

J'suis même aps aller demander j'avais trop les nerf j'voulais pas les voir.....

sniff trop dégouté davoir vu ca

Enfin sui quand meme content pour ceux qui vont très vite rfecevoir leurs mcv, je pense qu'ils ont subi le même parcours que moi...

ne sois pas triste takumy , j'espere que tu auras ta berline bientot, :flower:

merci halima ce qu'il y a c'est que je commence à m'impatienter et de voire qu'il y a une livraison sans la mienne snifffff...

avec le retard, tu peux reclamer des optins gratuitement, c'est la moindre des choses.
il faut les harceler et rien lacher ca leur apprendra de nous prendre pour des moins que rien.

cdigo59 a écrit:

avec le retard, tu peux reclamer des optins gratuitement, c'est la moindre des choses.
il faut les harceler et rien lacher ca leur apprendra de nous prendre pour des moins que rien.

Ils m'ont dit qu'avec les logan on avait droit à rien car c'était déja un prix rabaissé à mort et qu'ils ne peuvent pas faire de geste commercial....

le prochain coup t'auras qu'a aller voir un autre concessionnaire, le tien a pas l'air cool.

Bonjour,

Quand on parle de prix rabaissé à mort ils se foutent du Client :
Les autoradio en option vont de 190 à 390 Euros !

Quand on imagine le prix qu'ils les touchent du fournisseur (normalement 1/3 du prix de vente) on voit que la marge est tout à fait correcte...

De toute façon, c'est une stratégie de pleurer misère, cela évite de devoir justifier des marges confortables justement...

Il y a des professions spécialistes pour cela et les vendeur de voiture en font partie.

Et je ne parlerais pas du prix d'autres produits pour ne pas créer de polémiques mais il est clair que pour être riche il ne faut pas de feuille de paye...

Cordialement

satmicro1 a écrit:

Bonjour,

Quand on parle de prix rabaissé à mort ils se foutent du Client :
Les autoradio en option vont de 190 à 390 Euros !

Quand on imagine le prix qu'ils les touchent du fournisseur (normalement 1/3 du prix de vente) on voit que la marge est tout à fait correcte...

De toute façon, c'est une stratégie de pleurer misère, cela évite de devoir justifier des marges confortables justement...

Il y a des professions spécialistes pour cela et les vendeur de voiture en font partie.

Et je ne parlerais pas du prix d'autres produits pour ne pas créer de polémiques mais il est clair que pour être riche il ne faut pas de feuille de paye...

Cordialement

Je l'ai pris toute option sauf jantes e atoradio lol donc sur l'autoradio ils y aura pas de marge ni sur les jantes mas bon...

Toujours pas de nouvelles de cette voiture snifff

il faut leur faire peur, dis leur que t'en veux plus, tu as le droit vu qu'ils sont en retard, tu auras peut-etre droit à un petit dedommagement. :D

cdigo59 a écrit:

il faut leur faire peur, dis leur que t'en veux plus, tu as le droit vu qu'ils sont en retard, tu auras peut-etre droit à un petit dedommagement. :D

ils mont déja demandé si je voulais annuler genre ca less arrangerait et ils aurait cash un client qui la prendrait de suite plutot que d'attendre 10 mois

Bjr takumi,il ne faut pas désespérer car les vacances y sont certainement pour quelque chose.Moi j'ai attendu trois moi pour l'avoir et encore cela a été rapide.

8) En effet ils ne donne rien car les prix sont dèjà super attractifs.

laurent871 a écrit:

Bjr takumi,il ne faut pas désespérer car les vacances y sont certainement pour quelque chose.Moi j'ai attendu trois moi pour l'avoir et encore cela a été rapide.

oui mais je trouve qu'entre le mans et strasbourg ca fait un peu long nan? j'ai trop peur qu'il y ait un souci....

salut takumy
le seul conseil que je peux te donner, soit patient et ne les brusques pas, car moi habitant rabat, j'ai fait ma commande de logan, l'usine est à casa une heure de route entre les 2 villes, chez le concessionaire de rabat ils m'ont dit elle va arriver dans 10 ou au plus 15 jours, 17 jours aprés je suis allée voir leur commercial, j'ai guelé un peu en lui disant que ce n'est pas possible qu'aucune logan couleur noire ne leur a été livré, il a disparu un petit moment il est revenu pour me dire, ah on vient de recevoir une logan noire, je l'ai recuperé lelendemain, et là les problémes ont commencé tu peux consulter mes messages dans la rubrique mecanique/logan au maroc, et maintenant je vais porter l'affaire devant la justice, je vais une derniere fois aller voir le directeur qualités et services à casa, au moins c'est quelqu'un qui parait sérieux et professionel, car le concessionaire de rabat ne veut pas trouver avec moi une solution à l'amiable, je lui ai meme proposé d'ajouter une somme d'argent pour qu'il me change cette voiture à problemes, et j'ai demandé autour de moi les autres acheteurs de la logan n'ont eu aucun probleme avec leur voiture. et je me demande s'il ne m'ont pas fourgué une voiture d'essai. je me dis si j'avais patienté peut etre que je n'aurais pas eu tous ces problemes :affraid: donc patience takumy et ne te brules pas les nerfs comme moi, j'ai des insomnies en ce moment :face: .