bruit avant droit sur MCV

moon38 a écrit:

yves88 a écrit:

Bonjour,voiture réparée,donc changement capteur de direction et bloc ABS ,en espérant ne plus avoir de soucis de ce coté la, n y ailleurs ,un peu déçu de cette voiture dommage car j aime son coté pratique ,volume coffre ,enfin à voir dans le temps    

bonjour,
j'ai moi aussi depuis la livraison de ma logan mcv tce 90 explorer un problème identique:
dans les virages à gauche serrés et relevés j'ai apparemment un blocage de la roue avant droite pendant une fraction de seconde (même à vitesse reduite) le phénomène peut se répéter quatre ou cinq fois jusqu'en sortie de virage. Je pensai à un souci ESP? le problème se renouvelle de façon aléatoire. Deux passages au garage n'ont pas permis d'amélioration, le défaut n'ayant pas été constaté par le mécanicien. Lors d'une autre visite au garage pour un problème de voyant allumé le calculateur à été reprogrammé pendant quelques temps le défaut paraissait avoir disparu mais hélas il apparaît à nouveau. J'avoue que maintenant je perd confiance et j'aborde les virages avec beaucoup d’appréhension et mes passagers habituels hésitent maintenant à monter à bord de cette voiture.

Bonjour je pense qu'on à déjà parler ensemble par rapport à nous souci de voiture je vous propose d'envoyer un mail à la DDPP de Boulogne Billancourt pour qu'il monte un dossier car Renault fait la sourde oreilles et nous laisse sans voiture de prêt.

mail avec facture d'achat OR si fait sur votre voiture explication du problème lettre recommander à Renault si vous l'avez fait ...

ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr

Cordialement.

Bonjour
Je rejoins l'équipe , voici mon expérience :
J'ai constaté en juillet 2017 un problème sur l'ESP de ma logan MVC 0.9 tce explorer de juin 2017. En juillet, j'ai porté la voiture au garage sans qu'ils trouvent de défaut. En effet en monté dans les épingles à cheveu à gauche, la roue avant droite freine sans raison. Depuis la voiture est rentrée au garage le 3 octobre, je ne l'ai toujours pas récupéré le 12 décembre. Dacia (enfin Renault) à bien conscience du problème, le mécanicien de mon garage à pu reproduire le problème dans une épingle près de chez moi, il a fait les enregistrement nécessaire. J'ai cru comprendre que je ne suis pas seul. Les gens qui roulent en plaine ne s'en rendent pas compte, mais ont peut-être le même problème. J'ai fait un courrier en recommandé au service relation client Renault et au bout d'un mois ils m'ont octroyé une voiture de prêt. Avant le garage m'avait partiellement dépanné (merci à mon vendeur qui a fait pression pour que l'on me prête une voiture). Faite des courriers, téléphoner pour ouvrir un dossier et faites pression sur le service client, et courage a priori les ingénieurs travaillent sur le problème. Il semblerait que cela vient du bloc ABS et de son électronique, Boch travaillerait dessus et mon garage m'informe qu'une cinquantaine de voiture seraient concerné (personnellement je me demande si ce n'est pas toute la série stepway). Par contre j'ai l'impression d'être l'un des rare qui a sa voiture bloqué au garage.

Bonjour
Je vient d'avoir le service client enfin demain peut être un véhicules de prêt sinon apparemment jetait le seul à avoir ce souci !!! Mdr bref t'en qu'on gueule pas on a rien du tt.....

c'est quand même surprenant, vous êtes trois propriétaires d'une logan MCV Stepway inscrit sur le forum avec le même problème... faudrait faire remonter le problème en vous regroupant.

Bonjour,pour ma part j ai relancé le SAV plusieurs fois par lettre recommandé des réponses évasives du style on s occupe du pb, le garage Renault ou j ai acheté la voiture n est pas au courant de ce qu ils doivent faire sur l auto,je jette l éponge le garage Honda me reprend l auto pour l achat d une civic tourer,voiture low cost fini pour moi car dans l histoire je laisse des plumes je ne ferais pas de pub pour dacia surtout pour la façon dont il traite les clients

sylvaintriskel a écrit:

c'est quand même surprenant, vous êtes trois propriétaires d'une logan MCV Stepway inscrit sur le forum avec le même problème... faudrait faire remonter le problème en vous regroupant.

Bonjour,

c'est que j'ai fait mes soit disant au départ j'était le seul la je vient d'avoir un véhicules de remplacement pendant 2 mois jusqu’à qu'il trouve la solution qui va sortir fin février 2018 mes toujours pas de réponse de service client par courrier .... sur quel souci nous avons.

Qu'est ce qu'ils t'ont prêté à la place?

sylvaintriskel a écrit:

Qu'est ce qu'ils t'ont prêté à la place?

Mégane 4 mes je vais voir pour changer car trop petit coffre

Bonjour,
J'ai semble t'il le même problème avec ma MCV stepway. Le garage refuse toute intervention car il n'y a aucun défaut constaté lorsqu'il la branche à l'ordi. De plus le problème est très aléatoire et ils ont donc jamais pu le constater avec un essai sur route. J'ai une vidéo que je leur ai montré, ils reconnaissent qu'il y a un comportement étrange de la voiture mais rien y fait ils veulent rien faire. Je suis à 45 Kms de la concession et chez moi elle le fait une fois sur deux et même là ils veulent pas venir essayer.

Avez vous eu une réponse positive de votre coté ?



Merci.

J'ai modifié le poste en incluant la vidéo sur Youtube. Très bonne idée de filmer le problème. Il faudrait que tout le monde en fasse de même pour avoir un maximum de preuve similaire.
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Vous avez tous le même bruit lorsque vous tourner dans un virage allant vers la gauche.... c'est fou ça....
Ne serait-il pas un frottement du pneu sur l'habillage plastique de l'aile.
Faudrait essayer de mettre du talque ou de la craie blanche sur l'intérieur de l'aile et voir s'il y a pas un frottement sur la bavette intérieur, lorsque l'on tourne sur la gauche puisque ça entraine également une compression de l'amortisseur droit réduisant ainsi l'espace surtout avec les modèle stepway où les pneumatiques sont montées en 205/55 R16.

Bonjour,j ai eu le même problème je me suis battu contre des murs des recommandés avec AR au service clients,à la direction et rien soit disant que des ingénieurs se sont penchés sur le pb depuis juillet 2017 apparemment ils sont toujours penchés............................. donc j ai changé de voiture et de marque bien sur mais dans cette histoire j ai perdu des billes ,quand j ai l occasion je ne manque pas de leur faire de la pub

Oui bien dommage et incompréhensif..... Avais tu par hasard filmé ce problème?

Bonjour à tous le problème est bien plus complexe que ce que tu décris Sylvain il y a un défaut dans le logiciel ABS qui donnent une mauvaise vitesse à la roue et donc là fait freiner. Ma voiture est au garage depuis 5 mois et la solution devrait sortir le 19 mars.
Salut yves j'espère que ça va je suis toujours dans l'attente de ma voiture

Bon le 19 Mars c'est bientôt là.... si une solution est trouvé sur un véhicule, les autres trouverons un rappel de DACIA global à la série.

C'est ce qui est prévu mais bon ils ont déjà repoussé une fois et je crains que le 19 mars il repouse aussi

Je reviens pour donner de mes nouvelles.
Mon véhicule est toujours immobilisé depuis début octobre. En décembre, on m'avait aussi annoncé une solution pour fin février. Depuis je n'ai plus de nouvelle, on ne m'a pas donner de nouvelle date.
J'ai un véhicule de prêt en continue depuis début novembre, mais plus petit que ma logan MCV.
Pour la description du problème j'ai les mêmes info que pat13800 c'est à dire problème du boitier ABS, Boch aurait la solution mais j'ai cru comprendre qu'il faille une nouvelle homologation du véhicule, ce qui expliquerai que cela soit si long. Le service relation clientèle Renault nous laissant sans réponse (ça c'est vraiment lamentable), je collecte les informations de ci de là. Je pense vraiment que c'est un problème sur la série, sinon ils auraient la solution ou ils auraient changer les véhicules car nous payer des véhicules de location leur coûtent vraiment plus cher depuis le temps que cela dur.

Je suis dans le même cas mcv2 explorer tce90 immobilisé depuis le 20novembre je la récupère aujourd'hui apparemment problème résolue j attend de voir enfin j espère après 4 mois de galère

Tiens nous au au courant si ton problème est résolu

Véhicule récupéré pour l instant tout va bien ras

n’hésite pas à faire une petite vidéo montrant que tout est rentrée dans l'ordre....
à tu récupérer une feuille de route des interventions réalisés sur ton véhicule durant l'immobilisation. ça serait inintéressant pour les propriétaires du même véhicule rencontrant le même problème

Je n ai aucun document ils m ont rendu la clé et va y roule

Normalement, il y a une fiche pour rappel OTS (Opération Technique de Surveillance )

Moi il ne m ont rien donné il faut que je la réclame ?

J'ai aussi récupéré ma voiture, après 5 mois et 20 jours.
A ceux qui lirons c'est ligne, visiblement notre cas reste une exception. Le service relation clientèle est enfin présent pour l’indemnisation, j'ai des nouvelles touts les 2 jours de l'avancement de mon dossier, et j'espère qu'ils donneront une suite favorable à ma demande.
J'ai bien récupéré la liste de ce qui a été fait sur la voiture, elle est longue. Mais visiblement une simple reprogrammation avec la solution fournit ce mois de mars 2018 par Boche de la gestion du système EPS suffit.

Je tiens à remercier le personnel du garage qui a été à l'écoute et à fait ce qu'il a pu pour me dépanner, même si je n'ai pas toujours trouvé cela suffisant. J'invite tous les possesseurs d'une logan 2 MCV Stepway fabriqué avant l'application de cette solution à se rapprocher de leur garage pour faire une mise à jours du système de gestion de l'EPS. J'imagine que Renault fera un rappel pour les voitures concernées, cela touche quand même à la sécurité du véhicule.

Que peut on exiger comme dédommagement ?
Merci pour votre post